L'impact de l'engagement des ressources humaines sur la satisfaction des clients dans le secteur public : cas de La Poste.

Younes Belfellah; David Carassus

Conference Papers Year :

L'impact de l'engagement des ressources humaines sur la satisfaction des clients dans le secteur public : cas de La Poste.

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Younes Belfellah

Function : Author

Centre de recherche et d'études en gestion

David Carassus

Function : Author
PersonId : 171244
IdHAL : david-carassus
ORCID : 0000-0001-9137-5470
IdRef : 069628297

Centre de recherche et d'études en gestion

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Humanities and Social Sciences Business administration

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Submitted on : Friday, December 11, 2020-10:18:32 PM

Last modification on : Monday, November 7, 2022-5:24:33 PM

Long-term archiving on: Friday, March 12, 2021-8:38:06 PM

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hal-02473369 , version 1 (11-12-2020)

Identifiers

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Younes Belfellah, David Carassus. L'impact de l'engagement des ressources humaines sur la satisfaction des clients dans le secteur public : cas de La Poste.. 6ème colloque de l'Association de Recherche en Management Public, Jun 2017, Nice, France. ⟨hal-02473369⟩

L'impact de l'engagement des ressources humaines sur la satisfaction des clients dans le secteur public : cas de La Poste.

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