Bernard Guillon. Ecoute de la clientèle grand public élus locaux sur un marché de transport public structuré par le design : le cas des tramways.
8ème Assises de la vente : Crisis? What crisis?, AFM, AFC, AGRH, AIM, ADETEM, FEVAD, FVD, DCF, EM Strasbourg & INSEEC Paris, Nov 2009, Paris, France.
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