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Knowledge marketing: être compétent dans une économie compétitive

Résumé : Les compétences du consommateur et le Knowledge Marketing sont intimement liés puisqu'ils contribuent conjointement à la co-création de la valeur. Si l'on accorde à ce point ce rôle-créateur, la nature complexe des connaissances et des compétences du client permet de valoriser une telle approche dans une économie compétitive en mutation. Qu'entend-on par connaissance et compétence du client et de quel processus de création de connaissances s'agit-il ? Quelles sont les implications de la compétence du client pour le marketing et la compétitivité des entreprises ? Comment concilier la connaissance tacite du client avec la connaissance organisationnelle de l'entreprise pour les innovations du marché ? Dans quelle mesure la mise en action des compétences du client est-elle créatrice de valeur ? Pourquoi et comment mettre le Knowledge Marketing et ses approches voisines (autoproduction, crowdsourcing, entreprenariat social, NBIC, etc.) en application commerciale ? Quelles sont les perspectives du Knowledge Marketing à l'horizon 2020 et dans l'optique d'une éventuelle rupture de la 'nano-bio-info-cognito (quantum)-socio convergence' NBIC(Q)S vers 2025-2050 ? En présentant le parcours de modélisation et de construction du Knowledge Marketing, quelques expériences et applications du terrain, des pratiques proches à ce domaine, cet ouvrage propose des pistes de réponses et de nouvelles perspectives du marketing. Si le marketing évolue chaque jour avec les changements socio-technologiques comme un facteur de la compétitivité de l'entreprise, seule la dynamique de la compétence du consommateur associée à la création de la valeur permettra de combler l'écart dû à une évolution technologique de plus en plus rapide. »
Document type :
Books
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https://hal-univ-pau.archives-ouvertes.fr/hal-02337944
Contributor : Gaelle Chancerel-Lannuzel <>
Submitted on : Tuesday, October 29, 2019 - 4:58:29 PM
Last modification on : Monday, January 27, 2020 - 3:40:08 PM

Identifiers

  • HAL Id : hal-02337944, version 1

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Citation

Patrick Hetzel, Marie Louyot-Gallicher. Knowledge marketing: être compétent dans une économie compétitive. Curbatov, Oleg. Éd. Impressum, 2015, 978-9975-4089-6-7. ⟨hal-02337944⟩

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